新增农历新年票务服务并提升折扣。旅客购票有哪些新体验？了解更多请看文章↓

央视新闻：农历新年快到了。中铁集团春运客票销售中，新服务、新优惠陆续推出。将为旅客购票带来哪些新体验？新服务。结合候补购票、网上选店、订阅售票提醒等服务，铁路12306客户服务中心将于2026年新增60岁及以上老年人电话购票接待服务，并动态增加客服座席，及时解答老年乘客的疑问。同时，铁路12306推出新服务，包括对错购车票的旅客限时免费退票。旅客在12306平台购买2月2日起与出行对象的火车票，付款完成后30分钟内、出发前4小时以上误购车票的，购票人可免费在线申请退款。国家铁路南昌局上饶站副站长王开明表示，旅客应登录铁路12306官网或手机APP，进入“我的”页面，找到“订单”栏目，搜索错误购买的车票订单对应的“已付款”，点击退票选项，确认车票信息和旅客信息正确后，提交退票申请。折扣升级。 2026年春节期间，铁路部门将增加2026届外出就业大学毕业生优先购票数量。实施后将为学生、儿童、残疾军警人员等核心旅客提供优惠票价待遇。年满60周岁、14周岁至28周岁、持有居民身份证、港澳台居民居住证的常旅客会员；港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往内地通行证、外国人永久居民身份证在购票和出行时分别可赚取票面金额的15倍和10倍积分。 12306铁路技术中心客运票务部副部长张霞表示，将实行基于日期、时区、区间、座位的灵活差异化票价折扣策略。扩大冷门方向旅客列车票价折扣，达到列车最低折扣额20%的折扣，让旅客享受到更多优惠。